Asistencia
Asistencia
Programa de conectividad asequible
¿Qué es el Programa de Conectividad Asequible (ACP)?
ACP es un programa federal diseñado para ayudar a los hogares con bajos ingresos a pagar el servicio de Internet de banda ancha y los dispositivos conectados. ACP está bajo la autoridad de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) y es administrado por la Compañía Administrativa de Servicio Universal (USAC). El ACP sustituyó al Programa de Prestaciones de Banda Ancha de Emergencia (EBBP).
Los hogares que cumplan los requisitos pueden recibir un descuento de hasta 30 $ al mes, o de hasta 75 $ al mes en las tierras tribales, en el servicio de Internet. Además, los hogares que reúnan los requisitos pueden recibir un descuento único de hasta 100 $ para un ordenador portátil, una tableta o un ordenador de sobremesa si contribuyen con más de 10 $ y menos de 50 $ al precio de compra.
¿Cómo funciona el programa?
- El ACP está disponible para todas las ofertas de servicios (incluido el servicio de acceso a Internet de banda ancha o un paquete de servicio de Internet de banda ancha y servicio telefónico de voz).
- La ventaja ACP es intransferible y se limita a un descuento mensual en Internet por hogar y a un descuento único en dispositivos conectados por hogar.
- Puede obtener el servicio de Internet de banda ancha con soporte ACP de cualquier proveedor participante de su elección y puede cambiar de proveedor en cualquier momento.
- Si el programa finaliza o si un hogar deja de cumplir los requisitos, los clientes estarán sujetos a las tarifas, términos y condiciones habituales de RTC Communications.
¿Quién puede acogerse al programa ACP?
Puede obtener la ACP si usted (o alguien de su unidad familiar):
- Ya recibe una prestación Lifeline
- Participar en cualquiera de estos programas de ayuda federal:
- Programa Suplementario de Asistencia Nutricional (SNAP), antes conocido como Cupones de Alimentos
- Medicaid
- Programa Especial de Nutrición Suplementaria para Mujeres, Lactantes y Niños (WIC)
- Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI)
- Ayuda federal a la vivienda pública (FPHA)
- Pensión de veterano y prestación de supervivencia
- Programa Nacional de Almuerzos Escolares o Programa de Desayunos Escolares, incluso a través de la Disposición de Elegibilidad Comunitaria del Departamento de Agricultura de EE.UU. (USDA)
- Recibió una Beca Federal Pell en el año de concesión actual
- Participar en cualquiera de estos programas de asistencia tribal:
- Oficina de Asuntos Indígenas Asistencia General
- Head Start (sólo hogares que cumplen los requisitos de ingresos)
- Asistencia Temporal Tribal para Familias Necesitadas (TANF tribal)
- Programa de distribución de alimentos en reservas indias
- O si sus ingresos familiares son iguales o inferiores al 200% de las Directrices Federales de Pobreza. La Directriz Federal se basa en el tamaño de su hogar y el estado.
Programa de conectividad asequible
¿Qué es el Programa de Conectividad Asequible (ACP)?
ACP es un programa federal diseñado para ayudar a los hogares con bajos ingresos a pagar el servicio de Internet de banda ancha y los dispositivos conectados. ACP está bajo la autoridad de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) y es administrado por la Compañía Administrativa de Servicio Universal (USAC). El ACP sustituyó al Programa de Prestaciones de Banda Ancha de Emergencia (EBBP).
Los hogares que cumplan los requisitos pueden recibir un descuento de hasta 30 $ al mes, o de hasta 75 $ al mes en las tierras tribales, en el servicio de Internet. Además, los hogares que reúnan los requisitos pueden recibir un descuento único de hasta 100 $ para un ordenador portátil, una tableta o un ordenador de sobremesa si contribuyen con más de 10 $ y menos de 50 $ al precio de compra.
¿Cómo funciona el programa?
- El ACP está disponible para todas las ofertas de servicios (incluido el servicio de acceso a Internet de banda ancha o un paquete de servicio de Internet de banda ancha y servicio telefónico de voz).
- La ventaja ACP es intransferible y se limita a un descuento mensual en Internet por hogar y a un descuento único en dispositivos conectados por hogar.
- Puede obtener el servicio de Internet de banda ancha con soporte ACP de cualquier proveedor participante de su elección y puede cambiar de proveedor en cualquier momento.
- Si el programa finaliza o si un hogar deja de cumplir los requisitos, los clientes estarán sujetos a las tarifas, términos y condiciones habituales de RTC Communications.
¿Quién puede acogerse al programa ACP?
Puede obtener la ACP si usted (o alguien de su unidad familiar):
- Ya recibe una prestación Lifeline
- Participar en cualquiera de estos programas de ayuda federal:
- Programa Suplementario de Asistencia Nutricional (SNAP), antes conocido como Cupones de Alimentos
- Medicaid
- Programa Especial de Nutrición Suplementaria para Mujeres, Lactantes y Niños (WIC)
- Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI)
- Ayuda federal a la vivienda pública (FPHA)
- Pensión de veterano y prestación de supervivencia
- Programa Nacional de Almuerzos Escolares o Programa de Desayunos Escolares, incluso a través de la Disposición de Elegibilidad Comunitaria del Departamento de Agricultura de EE.UU. (USDA)
- Recibió una Beca Federal Pell en el año de concesión actual
- Participar en cualquiera de estos programas de asistencia tribal:
- Oficina de Asuntos Indígenas Asistencia General
- Head Start (sólo hogares que cumplen los requisitos de ingresos)
- Asistencia Temporal Tribal para Familias Necesitadas (TANF tribal)
- Programa de distribución de alimentos en reservas indias
- O si sus ingresos familiares son iguales o inferiores al 200% de las Directrices Federales de Pobreza. La Directriz Federal se basa en el tamaño de su hogar y el estado.
¿Cómo pueden solicitarlo los hogares?
Paso 1: Solicite la ayuda de USAC en ACPBenefit.org.
Paso 2: Una vez que USAC determine que cumple los requisitos, llame a RTC Communications para inscribirse en el programa ACP.
Hogares actualmente inscritos en el programa Lifeline: No es necesario que se ponga en contacto con USAC; llame a RTC Communications para inscribirse en el programa ACP.
Para más información, llame a nuestro número de atención al cliente (812) 486-3211 o visite www.fcc.gov/acp o www.usac.org/about/affordable-connectivity-program/.
¿A quién dirigirse en caso de queja?
Si tiene dificultades para inscribirse en RTC Communications o tiene problemas con RTC Communications en relación con un servicio respaldado por ACP, tiene derecho a presentar una reclamación ante el Centro de Reclamaciones de los Consumidores de la FCC.
Para más información, póngase en contacto con el Centro de Reclamaciones de los Consumidores de la FCC en el 888-CALL-FCC (888-225-5322) o visite https://consumercomplaints.fcc.gov.
¿Listo para empezar? Dos pasos para inscribirse:
1) Vaya a ACPBenefit.org para presentar una solicitud o imprima una solicitud por correo.
2) Una vez aprobado, rellene el formulario de consentimiento haciendo clic en el botón de la derecha.
Póngase en contacto con nosotros una vez que haya completado los pasos 1 y 2 para seleccionar un plan y que se aplique el descuento a su factura. Algunos proveedores pueden tener una solicitud alternativa que le pedirán que rellene.
Los hogares que cumplan los requisitos deben solicitar el programa y ponerse en contacto con un proveedor participante para seleccionar un plan de servicios.
¿Cómo pueden solicitarlo los hogares?
Paso 1: Solicite la ayuda de USAC en ACPBenefit.org.
Paso 2: Una vez que USAC determine que cumple los requisitos, llame a RTC Communications para inscribirse en el programa ACP.
Hogares actualmente inscritos en el programa Lifeline: No es necesario que se ponga en contacto con USAC; llame a RTC Communications para inscribirse en el programa ACP.
Para más información, llame a nuestro número de atención al cliente (812) 486-3211 o visite www.fcc.gov/acp o www.usac.org/about/affordable-connectivity-program/.
¿A quién dirigirse en caso de queja?
Si tiene dificultades para inscribirse en RTC Communications o tiene problemas con RTC Communications en relación con un servicio respaldado por ACP, tiene derecho a presentar una reclamación ante el Centro de Reclamaciones de los Consumidores de la FCC.
Para más información, póngase en contacto con el Centro de Reclamaciones de los Consumidores de la FCC en el 888-CALL-FCC (888-225-5322) o visite https://consumercomplaints.fcc.gov.
¿Listo para empezar? Dos pasos para inscribirse:
1) Vaya a ACPBenefit.org para presentar una solicitud o imprima una solicitud por correo.
2) Una vez aprobado, rellene el formulario de consentimiento haciendo clic en el botón de la derecha.
Póngase en contacto con nosotros una vez que haya completado los pasos 1 y 2 para seleccionar un plan y que se aplique el descuento a su factura. Algunos proveedores pueden tener una solicitud alternativa que le pedirán que rellene.
Los hogares que cumplan los requisitos deben solicitar el programa y ponerse en contacto con un proveedor participante para seleccionar un plan de servicios.
Asistencia telefónica Lifeline
RTC Communications ofrece asistencia Lifeline a los clientes que cumplan los requisitos. Lifeline Assistance ofrece a los clientes residenciales que cumplan los requisitos un descuento de 5,25 $ en el servicio telefónico local mensual o un descuento de 9,25 $ en el servicio mensual de Internet de banda ancha al seleccionar un paquete de velocidad de 25/3 o superior. Pueden aplicarse excepciones al paquete de velocidad, póngase en contacto con RTC Communications para informarse. La Asistencia Lifeline está disponible para todos los clientes residenciales que cumplan los siguientes requisitos:
- Los clientes, sus dependientes o su unidad familiar deben ser participantes en uno de los siguientes programas: Medicaid, SNAP, Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI), asistencia federal para vivienda pública (sección 8), o el Beneficio de Pensión para Veteranos o Sobrevivientes.
- Sólo se concede un descuento por hogar, no uno por persona.
- Además, un cliente puede ser elegible si sus ingresos familiares son iguales o inferiores al 135% de las Directrices Federales de Pobreza.
Para solicitar asistencia Lifeline, póngase en contacto con nuestra oficina en el (812) 486-3211. En nuestra oficina encontrará formularios de solicitud y ayuda para solicitar la ayuda Lifeline. Los clientes de Lifeline deben volver a certificar anualmente su elegibilidad continuada en el aniversario de su fecha de servicio.
Asistencia telefónica Lifeline
RTC Communications ofrece asistencia Lifeline a los clientes que cumplan los requisitos. Lifeline Assistance ofrece a los clientes residenciales que cumplan los requisitos un descuento de 5,25 $ en el servicio telefónico local mensual o un descuento de 9,25 $ en el servicio mensual de Internet de banda ancha al seleccionar un paquete de velocidad de 25/3 o superior. Pueden aplicarse excepciones al paquete de velocidad, póngase en contacto con RTC Communications para informarse. La Asistencia Lifeline está disponible para todos los clientes residenciales que cumplan los siguientes requisitos:
- Los clientes, sus dependientes o su unidad familiar deben ser participantes en uno de los siguientes programas: Medicaid, SNAP, Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI), asistencia federal para vivienda pública (sección 8), o el Beneficio de Pensión para Veteranos o Sobrevivientes.
- Sólo se concede un descuento por hogar, no uno por persona.
- Además, un cliente puede ser elegible si sus ingresos familiares son iguales o inferiores al 135% de las Directrices Federales de Pobreza.
Para solicitar asistencia Lifeline, póngase en contacto con nuestra oficina en el (812) 486-3211. En nuestra oficina encontrará formularios de solicitud y ayuda para solicitar la ayuda Lifeline. Los clientes de Lifeline deben volver a certificar anualmente su elegibilidad continuada en el aniversario de su fecha de servicio.